Terms of sale

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet [www.turbox.shop] entre la boutique [TURBOX] (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après "le Client").

Article 1 : Objet et acceptation des CGV

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant la validation de sa commande.

Article 2 : Produits

Les produits proposés sont des accessoires de jeu vidéo, spécifiquement des palettes pour manettes PS4. Les caractéristiques principales des produits (photos, descriptions) sont présentées sur le site. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles mais n'engagent pas le Vendeur si des variations mineures existent (couleurs, nuances de plastique). Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TVA applicable au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition si applicables. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande et Paiement

Le Client passe commande sur le site en suivant le processus d'achat. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement sécurisé proposé sur le site (ex: Stripe, PayPal). Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige de paiement existant avec le Client.

Article 5 : Livraison et Modalités 

Les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires.

  • Délais : Les délais de livraison sont de [7 à 12] jours ouvrables à titre indicatif pour la France. Un dépassement de ces délais ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt.

  • Risques : Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au Client au moment où ce dernier prend physiquement possession du produit. En cas de colis indiqué "Livré" par le transporteur (La Poste/Colissimo, etc.), aucune réclamation pour non-réception ne sera acceptée par le Vendeur.

Article 6 : Droit de Rétractation (Retour et Remboursement)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Conditions de retour : Les palettes doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine, complètes, non utilisées et en parfait état permettant leur recommercialisation. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

  • Adresse de retour : Le Client doit contacter le service client à [turboxsav@gmail.com] pour obtenir l'adresse de retour (qui est celle de notre siège social en France et non celle du fournisseur à l'étranger).

  • Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement qu'à l'achat.

Article 7 : Garanties Légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 du Code civil). Si la palette pour manette PS4 reçue présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas à l'arrivée, le Client s'engage à contacter le service client avec des preuves (photos ou vidéos) pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 8 : Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client (ex: mauvaise installation de la palette ayant endommagé la manette PS4 d'origine). Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grève des transports, catastrophe naturelle, etc.).

Article 9 : Médiation et Règlement des Litiges

En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité au service client du Vendeur par e-mail à : [Turboxsav@gmail.com]. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises à la loi française. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.